Điều Khoản & Điều Kiện go87

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

Để sử dụng Dịch vụ của go87, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. go87 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
2. Quốc tịch và cư trú: Bạn phải không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của go87. go87 bảo lưu quyền từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.
3. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành. Người bị tòa án tuyên là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng Dịch vụ.
4. Tự nguyện: Việc sử dụng Dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện, bằng tiền cá nhân hợp pháp và không bị cưỡng ép bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Không trong chương trình tự loại trừ: Bạn không đang tham gia bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào do go87 hoặc tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm quản lý.

3.1 Đăng ký tài khoản. Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản go87. Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA) của mình. go87 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản. Tài khoản go87 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm: cho mượn tài khoản, bán tài khoản, nhờ người khác chơi thay, hoặc sử dụng tài khoản người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4 Xác minh danh tính (KYC). go87 có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử xác nhận chủ sở hữu.

3.5 Đóng tài khoản. go87 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

4.1 Kênh thanh toán được chấp thuận. go87 chỉ xử lý các giao dịch thông qua các kênh thanh toán được chỉ định, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng đối tác khác.

4.2 Hạn mức giao dịch.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của người dùng.

4.3 Thời gian xử lý. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy kênh thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc bình thường. go87 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc đối tác thanh toán gây ra.

4.4 Yêu cầu vòng cược trước khi rút. Người dùng nhận tiền thưởng, khuyến mãi hoặc hoàn trả cần hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trước khi rút số dư liên quan. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.1 Cược hợp lệ. Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống go87 xác nhận thành công và có mã giao dịch. Kết quả do hệ thống go87 xác định là kết quả chính thức và cuối cùng.

5.2 Lỗi hệ thống. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, lỗi kết nối, lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp game), go87 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc. go87 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào từ các cược bị hủy do lỗi kỹ thuật.

5.3 Cược không hoàn thành. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, người dùng nên kiểm tra lịch sử giao dịch để xác nhận trạng thái cược. go87 lưu trữ nhật ký (log) đầy đủ cho mọi giao dịch.

5.4 Game live dealer. Kết quả trong sảnh casino live dealer (Baccarat, Roulette, Blackjack, v.v.) được xác định bởi hành động vật lý thật của dealer và không thể điều chỉnh sau khi ván bài kết thúc. Tranh chấp cần được nêu trong vòng 24 giờ sau khi ván bài xảy ra.

6.1 Điều kiện chung. Mọi khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và chương trình VIP tại go87 đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement). Tiền thưởng nhận được thường phải được vòng cược từ 10 đến 35 lần (tùy chương trình) trước khi số tiền liên quan có thể rút ra. Chỉ các loại game được chỉ định mới tính vào vòng cược.

6.3 Giới hạn mỗi người dùng. Mỗi khuyến mãi thường chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và hộ gia đình. Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận.

6.4 Quyền thu hồi tiền thưởng. go87 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, cược ngược chiều hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận khuyến mãi nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của go87:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot, script), exploit lỗi kỹ thuật, hay bất kỳ phương tiện nào nhằm thao túng kết quả game hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng Dịch vụ go87 như một công cụ để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản. go87 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong điều tra rửa tiền.
• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản go87 nhằm bất kỳ mục đích nào, bao gồm cả việc hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Cược phối hợp: Phối hợp với người dùng khác để đặt cược hai chiều đối nghịch nhau nhằm trục lợi từ tiền thưởng hoặc giảm rủi ro một cách bất hợp lệ.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp tài liệu xác minh giả mạo, sử dụng thông tin người khác, hoặc cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ go87 hoặc người dùng khác.

go87 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ theo yêu cầu của pháp luật.

Người dùng đồng ý rằng go87 có thể thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân phục vụ mục đích: cung cấp và cải thiện Dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật, ngăn chặn gian lận và liên lạc về tài khoản.

Chi tiết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách Bảo mật go87, là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

9.1 Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng". Dịch vụ của go87 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng hiện có" (as-available). go87 không bảo đảm Dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9.2 Giới hạn bồi thường. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của go87 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

9.3 Miễn trách nhiệm. go87 không chịu trách nhiệm về: mất mát từ cá cược, sự chậm trễ của mạng internet, hư hỏng thiết bị người dùng, hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

go87 đặc biệt coi trọng trách nhiệm đối với cộng đồng người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Nhắc nghỉ ngơi: Hệ thống tự động nhắc nghỉ sau 2 giờ chơi liên tục.
• Kiểm soát thực tế: Công cụ cho phép người dùng xem lại lịch sử giao dịch và cược để đánh giá hành vi chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ go87 để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có Trách nhiệm của go87.

Tất cả các khoản nạp tiền vào tài khoản go87 được coi là xác nhận cuối cùng sau khi giao dịch hoàn thành. go87 không hoàn trả tiền đã nạp trừ các trường hợp sau:

1. Giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi go87 và tiền bị trừ khỏi nguồn thanh toán nhưng không vào tài khoản go87.
2. Tài khoản bị khóa do lỗi của go87 (không phải do vi phạm của người dùng) và người dùng còn số dư hợp lệ.
3. Các trường hợp đặc biệt khác được go87 xem xét và quyết định cá biệt theo từng trường hợp cụ thể.

Yêu cầu hoàn trả phải được gửi qua kênh hỗ trợ go87 trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, biên lai).

go87 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go87 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS đến tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

13.1 Quy trình khiếu nại nội bộ. Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ go87 trước tiên thông qua live chat hoặc email [email protected]. go87 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

13.2 Hòa giải. Nếu tranh chấp không được giải quyết qua kênh hỗ trợ nội bộ trong vòng 30 ngày, hai bên đồng ý tham gia hòa giải trước khi khởi kiện. Quy trình hòa giải được thực hiện bằng tiếng Việt.

13.3 Quyết định cuối cùng. Trong các vấn đề liên quan đến kết quả game, giải thích quy tắc và xác định vi phạm điều khoản, quyết định của go87 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ go87 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên go87.biz — đội ngũ người Việt phản hồi trong vòng 1 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của go87 trên Telegram để được hỗ trợ nhanh.

Để được hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có trách nhiệm, tự loại trừ hoặc hỗ trợ sức khỏe tâm thần liên quan đến cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có Trách nhiệm để xem hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ.